Olyan naprakész, gyakorlati tudással rendelkező szakemberek képzése, akik képesek:

• számítógépes adatbeviteli feladatokat végezni gyorsan és hatékonyan
• számítógépes ügyviteli programcsomagokat alkalmazni, és belső kapcsolatteremtő, kapcsolattartást szolgáló iratokat, leveleket, egyéb dokumentumokat készíteni, szerkeszteni, sokszorosítani,
• közreműködni a szervezet által használt adatok, információk gyűjtésében, rendszerszerű nyilvántartásában, feldolgozásában,
• táblázat- és adatbázis-kezelési feladatokat végezni, egyszerű kimutatásokat készíteni,
• iratokat és dokumentumokat kezelni,
• irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket, berendezéseket kezelni, használni,
• megfelelő rangsorolással kapcsolatot tartani munkatársakkal, ügyfelekkel, partnerekkel, külső szervezetekkel.

A képzés során megszerezhető kompetenciák birtokában képes lesz:

• Feladatvégzéséhez előkészíteni a technikai és tárgyi feltételeket.
• Munkafeladataihoz kezelni a számítógépet és tartozékait, gondoskodik működőképes állapotukról.
• Adatbeviteli feladatot végezni a tízujjas vakírás magas szintű technikájával.
• Diktálás után írni, hangrögzítőre felvett hanganyagot átírni.
• Kéziratról, javított, felülírt, korrektúrázott dokumentumról másolni.
• Dokumentumot szerkeszteni szövegszerkesztő programmal.
• Iratokat, üzleti leveleket készíteni a hivatali, üzleti élet elvárásainak megfelelően.
• Alkalmazni a körlevélkészítés technikáját.
• Táblázatkezelő programot alkalmazni: kalkulációt, kimutatást, diagramot készíteni, számításokat végezni.
• Adatbázis-kezelő programot alkalmazni: adatbázist létrehozni, adatot feltölteni, egyszerű szűrést végezni.
• Prezentációt készíteni saját munkája és a szervezeti tevékenység bemutatásához.
• Levelezést folytatni külső partnerekkel, munkatársakkal hagyományosan és elektronikusan.
• Információ-feldolgozási tevékenységet folytatni: keresőprogramot használni információ gyűjtéséhez. Betartani a biztonságos internethasználat szabályait.
• Írásbeli és szóbeli kommunikációjában fokozottan ügyelni a nyelvhelyességi és nyelvhasználati szabályok betartására. Alkalmazni az üzleti nyelvi kultúra szabályait.
• Kezelni tudja az interkulturális kommunikációból adódó különbségeket.
• Ismeri az internetes kultúra és kommunikáció lényegét, jelentőségét.
• Megismeri az ügyfél-elégedettségi mérési technikákat.

Felelős munkájával meghatározó szereplője az adatfeldolgozási és ügyviteli folyamatoknak.

A szervezet által használt adatokat, információkat – előírásoknak megfelelően – összegyűjti, rendszerezi, feldolgozza és nyilvántartja.

A rendelkezésére bocsátott szöveget, illetve adatállományt – számítógépen, a megfelelő programcsomagot használva – begépeli, az adatokat rögzíti.

A tízujjas vakírás technikájával írásos dokumentumokat, kimutatásokat és iratokat készít, szerkeszt.

Táblázat- és adatbázis-kezelési feladatokat végez és dokumentumokat kezel, sokszorosít.

Ellenőrzi a berögzített adatok megfelelőségét és a dokumentumszerkesztés eredményét.

Az észlelt eltérések függvényében javításokat végez.

A bevitt adatokat szükség esetén frissíti, illetve elvégzi a különböző szűréseket az adatállományokban.

Munkájához elsősorban számítógépet; irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközöket, berendezéseket; ügyviteli programcsomagokat, illetve mobil IT eszközöket használ.

Az előírásoknak megfelelően szakmai kapcsolatot tart a munkatársakkal, ügyfelekkel, partnerekkel és külső szervezetekkel.

Gépírás és irodai alkalmazások

A tananyagegység célja, hogy a képzésben résztvevő a tananyagegység eredményes teljesítésével képes legyen

• elsajátítva a tízujjas vakírás alapjait írásbeli teendőket elvégezni,
• kialakítani az egészséges és biztonságos munkakörülményeket,
• megismerni a különböző típusú, fajtájú iratok, levelek készítésének nyelvi, tartalmi és formai elvárásait,
• elkészíteni a hivatali, üzleti élet dokumentumait,
• önállóan megfogalmazni a munkahelyi kapcsolattartó dokumentumokat,
• betartani a hagyományos és elektronikus levelezés illemszabályait, a biztonságos internethasználat előírásait,
• készségszinten – önállóan és kreatívan – alkalmazni a tanult szövegszerkesztő, prezentációkészítő, táblázatkezelő és adatbázis-kezelő program által nyújtott lehetőségeket,
• a szoftverhasználattal együtt járó dokumentumkezelési, tárolási teendőket ellátni.

Üzleti kommunikáció és protokoll

A tananyagegység célja, hogy a képzésben résztvevő a tananyagegység eredményes teljesítésével képes legyen

• elsajátítani és alkalmazni a munkahelyi munkatevékenységben a kapcsolattartás különböző technikáit, felismerve a kapcsolat jellegét, tartalmát,
• irányítani a kommunikációs folyamatot, legyen igényes az üzleti kultúra nyelvi elemeinek használatában a szituációnak megfelelően,
• alkalmazkodni a hivatali és üzleti élet elvárásaihoz, protokoll- és egyéb viselkedési szabályokhoz,
• aktívan részt venni a csoportmunkában, megfelelően kezelje a környezetében kialakuló konfliktusokat, munkahelyi stresszt.

A tanítási-tanulási folyamat végén tananyagegységenként kerül sor a képzésben résztvevők tanulási eredményének mérésére és értékelésére a Perfekt által kijelölt időpontban és helyszínen.

Az értékelés megfelelt és nem megfelelt minősítésű.

Amennyiben a tananyagegységek tanulási eredményének mérése megfelelt minősítésű, a Perfekt tanúsítványt állít ki a képzésben részt vevő részére.

A tanúsítvány a képesítő vizsgára bocsátás feltétele.

A tanúsítvány kiadásának feltételei:

• a képzésben résztvevő hiányzása tananyagegységenként nem haladja meg a minimális óraszám 20 %-át,
• a képzésben résztvevő a tanulási eredmények mérésére szolgáló, a tananyagegységek szakmai követelményeinek mérését külön-külön minimum 51 %-os szinten teljesítette.

KÉPESÍTŐ VIZSGA

Szakmai képzéshez kapcsolódó, szakképesítés megszerzésére irányuló képesítő vizsgát akkreditált vizsgaközpont szervezhet.

A képesítő vizsga írásbeli és projektfeladatból áll, a sikeres vizsgát követően a vizsgázó államilag elismert  képesítő bizonyítványt szerezhet.

A képesítő vizsga részletes leírása:

A https://szakkepesites.ikk.hu/ oldalon található programkövetelmény alapján.